Codzienna troska zaczyna się od prostych decyzji.
Dolvena Health Sp. z o.o. powstała w Szczecinie jako zespół osób z doświadczeniem w suplementach diety, logistyce zamówień i obsłudze klienta. Naszym celem jest tworzenie przejrzystych produktów, czytelnych informacji o składzie oraz wygodnego procesu zamawiania — bez przedpłaty i bez subskrypcji. Każdy element strony dolvena.world, od tabeli dawkowania do formularza zamówienia, jest projektowany tak, aby klient wiedział, co kupuje, ile to kosztuje i kiedy otrzyma przesyłkę.
Siedziba spółki znajduje się przy ul. Bogusławy X 15 w Szczecinie, w regionie zachodniopomorskim. Stąd koordynujemy współpracę z partnerami logistycznymi obsługującymi dostawy za pobraniem na terenie całej Polski.
Nasza misja
Chcemy, aby suplement diety był łatwy do zrozumienia i prosty do zamówienia. Dlatego rozwijamy stronę dolvena.world, odpowiadamy na pytania klientów telefonicznie przed każdą wysyłką i udostępniamy pełne informacje o składzie, dawkowaniu oraz warunkach dostawy w jednym miejscu. Uważamy, że klient powinien mieć dostęp do wszystkich istotnych faktów — nazwy składników, ich formy chemicznej, wielkości porcji oraz procentowego udziału w referencyjnym spożyciu (% NRV) — zanim zdecyduje się na zamówienie.
Model płatności przy odbiorze, który stosujemy, wynika z chęci ograniczenia ryzyka dla klienta: nie wymagamy danych karty w momencie składania zamówienia, a płatność następuje dopiero po dostarczeniu paczki przez kuriera. Naszym zdaniem taki sposób sprzedaży wymaga większej odpowiedzialności ze strony sprzedawcy — dlatego przed każdą wysyłką kontaktujemy się telefonicznie, aby potwierdzić dane adresowe i odpowiedzieć na pytania dotyczące produktu.
- Publikujemy pełną tabelę dawkowania z wartościami % NRV dla każdego składnika odżywczego.
- Informujemy o statusie prawnym produktu jako suplementu diety, a nie suplementu diety, na każdej podstronie serwisu.
- Udostępniamy dane rejestrowe spółki — NIP, KRS i adres siedziby — na stronie Dane prawne.
- Utrzymujemy jeden, prosty model sprzedaży: zamówienie, potwierdzenie telefoniczne, dostawa za pobraniem.
Skala naszej działalności
2026
rok, w którym spółka Dolvena Health Sp. z o.o. rozpoczęła sprzedaż na dolvena.world
Szczecin
miasto siedziby spółki w regionie zachodniopomorskim
16
regionów Polski objętych dostawą za pobraniem
1–2 dni
robocze na wysyłkę zamówienia po potwierdzeniu telefonicznym
Najważniejsze etapy
1. Przygotowanie oferty
Zespół Dolvena przeanalizował dostępne na rynku formy kolagenu morskiego i wybrał hydrolizowany peptyd kolagenowy w połączeniu z witaminą C, biotyną, kwasem hialuronowym i cynkiem jako podstawę formuły Kolagen Morski Plus.
2. Organizacja logistyki
Nawiązaliśmy współpracę z firmami kurierskimi obsługującymi płatność przy odbiorze na terenie całej Polski, ustalając realistyczne terminy dostawy dla poszczególnych regionów kraju.
3. Uruchomienie strony dolvena.world
Opublikowaliśmy serwis z pełną tabelą składu, formularzem zamówienia zabezpieczonym polem honeypot oraz sekcjami FAQ i opinii klientów, aby ułatwić podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
4. Rozwój obsługi klienta
Wprowadziliśmy stały dyżur telefoniczny w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00, w ramach którego potwierdzamy każde zamówienie przed wysyłką i odpowiadamy na pytania dotyczące składu oraz dostawy.
Wartości, którymi się kierujemy
| Zasada | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|
| Przejrzystość | Pełna tabela składników, wielkości porcji i wartości % NRV dostępna publicznie na stronie Skład. |
| Wygoda | Jedna kapsułka dziennie, zamówienie bez przedpłaty, płatność przy odbiorze paczki. |
| Odpowiedzialność | Telefoniczne potwierdzenie zamówienia przed wysyłką i jasne informacje o statusie produktu. |
| Zgodność z przepisami | Oświadczenia o składnikach zgodne z Rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006, dane rejestrowe jawne na stronie Dane prawne. |
„Zależy nam, aby klient rozumiał, co zamawia. Dlatego każda informacja o składzie, cenie i terminie dostawy jest dostępna na stronie zanim formularz zostanie wypełniony." — zespół Dolvena Health Sp. z o.o.
Zespół i sposób pracy
Zespół Dolvena składa się z osób odpowiedzialnych za obsługę zamówień, kontakt telefoniczny z klientami oraz koordynację z partnerami logistycznymi. Nie jesteśmy placówką medyczną i nie zatrudniamy personelu medycznego — nasza rola ogranicza się do sprzedaży suplementu diety oraz udzielania informacji o jego składzie, formie i sposobie stosowania zgodnie z etykietą produktu. W przypadku pytań wykraczających poza zakres sprzedaży, w tym pytań dotyczących interakcji z lekami na receptę, zalecamy kontakt z lekarzem lub farmaceutą.
Poniżej znajduje się skrócony opis zakresu odpowiedzialności poszczególnych działów w firmie:
- Dział obsługi zamówień — przyjmuje zgłoszenia z formularza na stronie głównej i inicjuje telefoniczne potwierdzenie danych.
- Dział logistyki — koordynuje przekazanie przesyłek firmom kurierskim oraz monitoruje terminy dostawy w poszczególnych regionach.
- Dział obsługi klienta — odpowiada na pytania telefoniczne i mailowe w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00.
- Dział zgodności — nadzoruje aktualność informacji o składzie, oświadczeń żywieniowych i dokumentów prawnych publikowanych na stronie.
Masz pytania o firmę?
Pełne dane rejestrowe Dolvena Health Sp. z o.o., w tym numer NIP, KRS oraz adres siedziby, są dostępne na stronie Dane prawne. Jeśli chcesz porozmawiać z zespołem obsługi klienta, odwiedź stronę Kontakt lub zadzwoń pod numer +48 91 384 72 09 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00.